Mystery Shopping

Obecnie możemy zauważyć coraz dużo więcej firm, niestety lecz nie każdorazowo przynosi to zysk dla ewentualnego klienta. Wiele przedsiębiorstw zatrudnia niewykwalifikowany zespół, przez co jakość służby jest mniejsza od wypatrywanej. Taki stan rzeczy powoduje, że interesant jest niejednokrotnie niedoinformowany oraz zakupuje nie tą, którą to pierwotnie zamierzał kupić. Dlatego srodze korzystne staje się badanie mystery shopping , które symuluje sytuację, w czasie gdy wita w sklepie interesant i potrzebuje nabyć praktyczny element. Diagnozie podlega praktycznie wszystka część składowa, a Diagnoza zyskuje na rzetelności z faktu, że przeprowadza się je w tajemnicy.